Често задавани въпроси

Вход

Влизането в системата се извършва с вашия телефонен номер и парола.

Трябва ли да се регистрирам?

Не, не се изисква от вас да се регистрирате. След като сте подписали договор очаквайте в срок от 48 часа да получите СМС и Емайл които ще съдържат вашата парола която е генерирана автоматично. Препоръчваме да смените паролата с ваша собствена.

Имате няколко апартамента?

Нашият екип е помислил за това, с един телефонен номер можете да следите всички апартаменти без да е нужно да помните абонатни номера и пароли за всеки апартамент отделно.

Не, платформата е изцяло уеб базирана и можете да влезете през вашия браузър на телефона или на компютъра, не е нужно да сваляте нищо.

Поддръжка на сградата и общите части

Домоуправителят трябва да осигурява редовна поддръжка на общите части на сградата като почистване и озеленяване, което включва коридори, стълбища, асансьори, покриви, двор и други подобни пространства. Това също така включва организирането на ремонти и въвеждането на подобрения.

Финансово управление

Отговорен е за събирането на месечните вноски за поддръжка на общите части, управлението на средствата на сградата, плащането на сметки за общи разходи (като електричество и вода за общите части), и подготовката на финансови отчети.

Съблюдаване на законовите разпоредби и устава на сградата

Домоуправителят следва да се увери, че управлението на сградата се извършва в съответствие със съществуващите закони, нормативни актове и устава на сградата.

Комуникация и медиация между собствениците

Осигурява ефективна комуникация между собствениците на апартаменти и улеснява решаването на възникващи спорове. Също така организира и провежда общи събрания.

Действия при аварии

Отговорен е за предприемането на необходимите действия в случай на аварии или други спешни ситуации, включително незабавното информиране на съответните служби и собствениците.

Сигурност и безопасност

Осигурява поддържането на мерките за сигурност на сградата, което може да включва инсталиране и поддръжка на охранителни системи, управление на достъпа и други подобни мерки.

Администрация и документация

Поддържа всички необходими документи, свързани с управлението на сградата, включително протоколи от събрания, договори, финансови отчети и други.

Можете да заплатите онлайн с дебитна/кредитна карта, на каси на EasyPay, чрез банков превод, предплатен баланс, в наш офис или на касиер.

Нашата платформа предоставя изключително лесен начин за показване на всички финанси. Можете с един бутон да видите задълженията на всеки един апартамент както и дали са просречени тези задължения. Можете също така да видите пълното разпределение на сумите, направените разходи както и пълната информация за тях, касовата наличност и др.

Ние ще Ви уведомим по Е-майл, чрез СМС или телефонно обаждане. Въпреки това - Вие имате възможността във всеки един момент да проверите вашите задължения в нашата платформа.

За ремонти които са с ниска стойност като например смяна на изгоряла крушка не се изисква процес по одобрение от обитателите на етажната собственост. В случаите когато ремонта е по-скъп като смяна на входа врата, ремонт на покрив и др. се изисква одобрение от 51 % от притежалите на идеални части.

Ние си партнираме с широк спектър от доказани компании които извършват ремонтни дейности, ние ще огранизираме целия процес по търсене на най-добрата фирма като вземем в предвид критериите по качество, цена и време за изпълнение.

Провеждане на Общо Събрание

Важно е да се организира общо събрание на собствениците, за да се обсъдят планираните ремонти и да се чуят всички мнения и притеснения.

Гласуване

Закона за етажна собственост изисква 51 % одобрение от собствениците на идеални части. След като бъде взето решението в рамките на закона - всеки е задължен да заплати съответната сума по ремонта.

Компромисни решения

Ние ще проведем дискусия за да се изяснят различията в идеите за ремонта и ще бъдем медиатор, ще дадем всичко от себе си за да намерим компромисни решения, които да отговарят на нуждите и предпочитанията на повечето собственици.

Домоуправителят е длъжен 1 път в годината да свиква общо събрание, в останалите случаи може да бъде свикано с одобрение на 20 % от притежалите на идеални части.

Решения могат да бъдат взети с гласуване на присъстващите или чрез онлайн гласуване като задължително трябва да има одобрение от 51 % от притежателите на идеални части.

Домоуправителят е задължен да информира собствениците за предстоящото общо събрание в съответствие с установената процедура, като предостави детайли относно дневния ред и точките, които ще бъдат обсъдени. Освен това, на домоуправителя е възложена отговорността да организира и ръководи провеждането на събранието, гарантирайки, че всички предмети на дневния ред се разглеждат адекватно и в съответствие с установените правила и регулации.