Как се влиза в платформата?

Влизането в системата се извършва с вашия телефонен номер и парола. Не се изисква регистрация - след подписване на договор ще получите СМС и имейл с автоматично генерирана парола в срок от 48 часа.

Трябва ли да свалям приложението?

Не, платформата е изцяло уеб базирана и можете да влезете през вашия браузър на телефона или на компютъра, не е нужно да сваляте нищо.

Какви са задълженията на Домоуправителя?

Домоуправителят осигурява поддръжка на сградата и общите части, финансово управление, съблюдаване на законовите разпоредби, комуникация между собствениците, действия при аварии, сигурност и безопасност, както и администрация и документация.

Как мога да заплатя?

Можете да заплатите онлайн с дебитна/кредитна карта, на каси на EasyPay, чрез банков превод, предплатен баланс, в наш офис или на касиер.

Как мога да съм сигурен, че всичко е прозрачно?

Нашата платформа предоставя изключително лесен начин за показване на всички финанси. Можете с един бутон да видите задълженията на всеки апартамент, разпределението на сумите, направените разходи и касовата наличност.

Как ще разбера кога трябва да плащам?

Ние ще ви уведомим по имейл, чрез СМС или телефонно обаждане. Също така можете във всеки момент да проверите вашите задължения в нашата платформа.

Как се взема решение за извършване на ремонт в общите части?

За ремонти с ниска стойност като смяна на крушка не се изисква одобрение. За по-скъпи ремонти като смяна на входна врата или ремонт на покрив се изисква одобрение от 51% от притежателите на идеални части.

Как се избира фирма или майстор за ремонта?

Ние си партнираме с широк спектър от доказани компании за ремонтни дейности. Организираме целия процес по търсене на най-добрата фирма, вземайки предвид качество, цена и време за изпълнение.

Как се свиква общо събрание?

Домоуправителят е длъжен 1 път в годината да свиква общо събрание. В останалите случаи може да бъде свикано с одобрение на 20% от притежателите на идеални части.

Как се взимат решения от общото събрание?

Решения могат да бъдат взети с гласуване на присъстващите или чрез онлайн гласуване, като задължително трябва да има одобрение от 51% от притежателите на идеални части.

Общи Условия за Ползване на Уебсайта

Добре дошли! Настоящите условия за ползване регламентират взаимоотношенията между „ВИВЕН ДОМОУПРАВИТЕЛ“ ООД („Компанията“), от една страна, като администратор на уебсайта www.viven.bg („Уебсайтът“), и Посетителите му, от друга страна.

С достъпа до Уебсайтът, Посетителят изразява своето съгласие да се информира и придържа към настоящите Общи условия и всички приложими анекси към тях.

Предмет на Условията
Компанията предоставя Уебсайтът за ползване от Посетителите, при условие че те спазват настоящите общи условия честно, стриктно и осмислено. Предлаганите услуги не включват осигуряване на компютърно и/или друго клиентско оборудване и интернет връзка, необходими за достъп до Уебсайтът.

Функционалности
1. Обхват
Уебсайтът е създаден и е достъпен за всички Посетители, без дискриминация по каквото и да било основание.
2. Цел
С Уебсайтът ние имаме двойна мисия:
1) да комуникираме нашата дейност;
2) да предоставим информация за това как Посетителите могат да се свържат с нас, да направят запитване за услуга или да се информират относно своите права и начина на упражняването им.
3. Споразумение
Приемайки тези Общи условия, Посетителят се съгласява комуникацията между нас да се осъществява посредством електронна поща, като всяко писмо може да има юридическа значимост. Съответно, изпращаните ни съобщения (включително по електронен път) представляват електронни изявления.
4. Права и задължения
Посетителят има право да получава достъп до Уебсайтът в реално време. Правото на достъп не включва правото да се копира или възпроизвежда информация, нито да се използват обекти, защитени от интелектуална или промишлена собственост.
5. Социални мрежи
На Уебсайтът можем да предоставим връзки към нашите страници в социални мрежи (Facebook, LinkedIn, Instagram, Youtube, Tiktok и др.). Те са трети страни, които вероятно ще инсталират „бисквитки“ на вашите устройства.

Промени
Запазваме си правото по всяко време и без предизвестие да променяме настоящите Общи условия. Всички промени ще бъдат публикувани на видимо и достъпно място на Уебсайтът и ще бъдат приложими за бъдещи действия и отношения.

Спорове
При възникване на спор, ние и Посетителят се ангажираме да общуваме в духа на взаимопомощ и съгласие. Ако не бъде постигнато решение, споровете ще бъдат разглеждани от компетентния български съд, като ще се прилага българското законодателство, освен ако съгласно актуалните международни правила не е приложимо друго право.